题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些为电话交谈时应该注意的内容？（）
A.多用或尽可能多用专业术语
B.介绍时可夸大介绍
C.避免涉及隐私的问题
D.避免主观性问题
E.禁止使用攻击性语言
答案
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（请给出正确答案）
A.多用或尽可能多用专业术语
B.介绍时可夸大介绍
C.避免涉及隐私的问题
D.避免主观性问题
E.禁止使用攻击性语言
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第7题
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
第9题
A.与患者交谈时确立明确的目标，获取有效信息
B.沟通时多用封闭式提问，交谈后简单小结，核对或再确认交谈的主要信息
C.交谈时与患者保持适度的目光接触
D.用通俗语言解释与疾病相关的专业名词
E.维护患者的隐私权与知情权
