如登机时发现旅客身体不适，要及时了解情况询问旅客是否适宜登机，是否填写风险告知书，乘务组做好预案（）

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发布时间：2022-11-03

更多“如登机时发现旅客身体不适，要及时了解情况询问旅客是否适宜登机，是否填写风险告知书，乘务组做好预案（）”相关的问题

第1题

登机服务【重要、特殊旅客优先登机】是否符合要求（）

A．（1）关注老、弱、病、残、孕、幼、婴等特殊旅客,主动在登机口区域寻找此类旅客。对于个别旅客如神态迷茫或走错登机门,应主动上前询问,协助引导至正确登机门;特别注意登机门调整的情况,安排服务人员在原登机门等候或在原登机门张贴通知,告知旅客飞机门调整信息。并通过广播告知登机门调整信息B．（2）登机服务:各地机场在登机口设置军人依法优先指引标识。军人旅客经经济舱通道登机时,工作人员凭借张贴军人依法优先标识的登机牌依序安排其登机。登机服务人员使用优先登机广播提示军人旅客可根据意愿在经济舱通道优先登机C．如有不符合（请备注）

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第2题

关于厦门机场进出港航班工作要求正确的是（）

A.所有飞往厦门的航班，旅客登机时需在机舱门口为旅客测量体温，如有≥37℃旅客，乘务组需记录信息并立即报告机长及当地代办，由机长报告总签，由总签决定是否承运

B.测温号位:737-700:3号位、737-800:4号位、787:8号位

C.在进港航班落地前，乘务组排查所有人员（含机组和旅客）是否发烧（≥37.3°C）或其它明显不适症状（乏力、干咳）、是否武汉籍、是否有过武汉旅居史、是否和确诊患者有过密切接触

D.若机上人员存在上述任一情况，记录人数、座位号并立即报告机长通知至运行指挥中心

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第3题

关于厦门机场进出港航班工作要求正确的是（）

B.测温号位:737-700:3号位、737-800:4号位、787:8号位

D.9.若机上人员存在上述任一情况，记录人数、座位号并立即报告机长通知至运行指挥中心

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第4题

所有航班禁止佩戴有呼吸阀的口罩。在旅客登机时，重点加强关注，一旦发现旅客佩戴此类口罩，提醒及时更换，如旅客无符合要求的口罩，乘务组可为其提供机上备份口罩（）

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第5题

所有航班禁止佩戴有呼吸阀的口罩。在旅客登机时，重点加强关注，一旦发现旅客佩戴此类口罩，提醒及时更换，如旅客无符合要求的口罩，乘务组可为其提供机上备份口罩。()

所有航班禁止佩戴有呼吸阀的口罩。在旅客登机时，重点加强关注，一旦发现旅客佩戴此类口罩，提醒及时更换，如旅客无符合要求的口罩，乘务组可为其提供机上备份口罩。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

如在运输过程中旅客出现身体突发不适的情况，按以下程序处置，旅客未登机前，地面工作人员应立即通知机场急救中心医护人员对旅客进行检查，结合医护人员意见作出判断是否承运，必要时视情咨询公司航卫中心或请示品质部，并按其指示进行处置，同时做好记录（）

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第7题

1月26日，广州CZ3371（广州-西昌）餐饮服务时，一名旅客突然猛烈用头和身体撞击窗板，飞机内层窗板被撞脱落，乘务长与该旅客沟通，发觉其言语混乱、情绪不稳，将情况报告机长。落地后，乘务组与机场警察交接处理情况，警察带走肇事旅客。机务检查确认客舱36K内层玻璃衬板和窗框松脱，评估不影响安全，后续航班正常保障。回广州检查36K内层玻璃衬板和窗框正常，重装后检查正常。要高度重视空防安全。乘务组发现特情，要及时报告、及时处置。乘务组要听从机长指挥，配合安保组做好处置工作，确保客舱安全。关于此事件点评（）A．正确B．错误

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第8题

如在迎客阶段时旅客告知自己误将笔记本电脑等电子设备托运，应（）

A.不是乘务组的责任，当做没有听到

B.询问旅客笔记本电脑是否关机，关机则不予理会

C.立刻报告乘务长、机长；由带班乘务长所属部门报告，客舱部安全管理部负责完成公司系统填报工作

D.如涉及航班延误，注明航班延误时间等信息

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第9题

旅客登机时廊桥监护员要核查前面三个旅客及后面零星登机旅客登机牌上的航班号，机坪远机位监护员在旅客登机时核查所有登机牌上的航班号与执行航班任务的航班号是否一致（）

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第10题