题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户意见大发脾气时，真诚的表达你对客户反映问题的共情，可使用话术：您的心情我能理解，如果我碰到这样的事我也会很烦恼/气愤，您遇到这个问题的确会给您的工作/生活带来不便，影响您的心情（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“用户意见大发脾气时，真诚的表达你对客户反映问题的共情，可使用话术：您的心情我能理解，如果我碰到这样的事我也会很烦恼/气愤，您遇到这个问题的确会给您的工作/生活带来不便，影响您的心情（）”相关的问题
第5题
A.展现经验：告知客户专业的经验，举例说明工作的必要性和复杂度，客户了解的越多， 对其原有期望值的影响越深
B.展示关心：真诚表达潜在的风险和你对客户的利益关心
C.让客户了解你要做的事情、对客户的好处以及所需时间
第6题
A.小宇的表现主要是气质问题，不需要教师对其特别关注和干预。
B.小宇的坏脾气会影响小朋友和教师的活动，应请家长带回家进行教育处理。
C.小宇发脾气可能对其他小朋友造成伤害，教师的正确做法是，在他发脾气时将他隔离起来。
D.小宇因情绪失控表现出一系列的挑战性行为，教师首先应搞清楚“脾气从何而来”，再根据原因与小宇进行交流，对其进行正确的引导，化解他的脾气。
第7题
A.幻视
B.物理影响妄想
C.言语性幻听
D.被害妄想
E.强制性思维
第8题
A.②③④⑤
B.①②③④⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①②③
第10题
阅读下列材料，回答问题。
下周一要开展手工活动，张老师要求家长给幼儿准备废旧材料。周一那天，只有苗苗没带材料来，张老师就不让她参加活动。苗苗站在一旁看同伴活动，情绪很低落，一天都很少说话。回家后，苗苗冲爸爸大发脾气……
问题：
（1）你认为张老师的做法适宜吗？为什么？
（2）你觉得张老师应该怎样做？
第11题
A.抑郁阶段
B.否认阶段
C.协议阶段
D.愤怒阶段
E.以上都不对
