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服务运营管理奖励以备品返利形式兑现（）
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第4题
A.涉及厂家售前营销端网络发布的销售购车权益类券，销售部需第一时间将厂家政策及专项核销负责人姓名报备财务部，完成厂家要求的前置录入、及核销操作信息后，方可申请内部相应权益的执行
B.核销负责人须跟进每项核销操作的完整进行，财务部根据厂家政策兑现安排，定期核查返利到账情况，并将超期未兑现返利的明细清单定期向总经理汇报
C.涉及老客户转介绍奖励政策的，相应的政策内容和认定机制，须总经理签字、报备自店财务部存档后方可执行
D.涉及购车代理人或中间推荐人，存在佣金、回扣等特殊情况的，合同签订前须通过微信文字等形式获得总经理明确批示意见，相应佣金、回扣支付需通过OA报集团审批
第5题
第9题
B．财务部根据厂家政策兑现安排，定期核查返利到账情况，并将超期未兑现返利的明细清单定期向总经理汇报
C．产生客户重大投诉，自店承担金额超2000元的，需通过微信等形式知会集团财务部;涉及内部重大责任缺失的，内部处理意见在后续提供
D．厂家售后账号管理，总账号管理责任人需做好各业务账号的开通及授权管理、离职人员账号信息的交接和注销管理。各业务账号使用人，须在业务操作的过程中作好风险管理，避免信息泄露，避免出现因维护不善、操作失误导致厂家考核不达标，造成返利损失的情况。出现因自身原因导致损失的，将根据损失情况定责处罚
第10题
