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[单选题]

挂断电话前，接线员主动询问客户（）

A.还有什么需要了解的

B.无需询问

C.行车路线

答案

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发布时间：2022-09-12

更多“挂断电话前，接线员主动询问客户（）”相关的问题

第1题

拔打急救电话者在汇报完情况后，则（)。

A.迅速挂断电话，救人要紧

B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话

C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况

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第2题

当接听客户电话，如客户存在恶意人身攻击，客服人员可三次友情提醒客户后主动挂断电话（）

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第3题

销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。（)

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。（)

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第5题

通话中，不可以和他人谈笑，客户不挂电话，不要主动挂断（）

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第6题

400电话接听过程中以下说法哪些不正确（)

A.接听中不得反问、质问客户

B.不得使用服务忌语

C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话

D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话

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第7题

同一时间段内客户电话主动挂断1次，催收员不得继续对此客户进行催收（）

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第8题

当发生什么情形时，智能电话工具记录一次转化？（)

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

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第9题

用户在什么时候能接收到挂机短信？（)

A.用户接听电话前会收到挂机短信

B.用户接通电话后会收到挂机短信

C.用户主动挂断电话后会收到挂机短信

D.电话自动挂断后会收到挂机短信

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第10题

以下属于非正常通话的是（）

A.电话待接中，坐席主动挂断电话

B.坐席给客户留言

C.与机器人对话

D.以上都是

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第11题

在挂断电话时，正确的做法是：（)。

A.尊者先挂电话

B.客户先挂断电话

C.平级之间接电话者先挂断电话

D.无所谓

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