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题目内容
（请给出正确答案）
A.KPI绩效管理是一种定性的管理指标
B.KPI绩效管理是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具
C.EVA经济增加值中资本成本包括债务资本和股本资本的成本
D.EVA经济增加值是所有成本被扣除后的剩余收入
答案
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第1题
A.KPI绩效管理是一种目标是量化的管理指标
B.KPI绩效管理把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具
C.EVA经济增加值中资本成本包括债务资本和股本资本的成本
D.EVA经济增加值是净营业利润
第3题
A.绩效评价，主要看一个人的付出，评价苦劳
B.KPI是量化的指标，目的是牵引目标的达成
C.荣耀绩效评价的全流程为：目标制定、绩效辅导、绩效评价、结果应用
D.绩效考核结果与员工绩效工资发放、薪酬调整、奖金多少无关
第5题
A.KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统
B.KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进行全面的管理
C.KPI绩效考核无须对组织的战略目标进行分解
D.KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键
第9题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变
C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
第10题
A.主持人:部门经理
B.参会人员:团队领导，部门专业岗位人员
C.会议时间:120分钟，下午开会
D.会议内容:传达上级组织通知、要求，分析部门KPI指标，分析部门绩效，总结部门月度工作
第11题
A.建立明确的、切实可行的KPI指标体系
B.分解企业的战略目标为可运作的目标
C.对关键绩效指标进行规范定义
D.把个人目标与公司的整体目标联系起来
