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[单选题]

领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（)

A.当顾客等候很久了

B.顾客带了孩子

C.高峰期特别繁忙

D.以上都包括

答案

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发布时间：2022-07-07

更多“领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（)”相关的问题

第1题

以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（)

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第2题

服务人员在运用首轮效应原则时，要求注意两个问题：（)

A.留给他人良好第一印象的极端重要性。

B.己欲给客户留下良好的第一印象需从哪些细节入手。

C.了解客户的需求。

D.了解客户的喜好。

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第3题

告辞时，礼貌地提一次客户的名字，如“那么××先生，我就告辞了”，会给客户留下良好的印象。（)

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第4题

将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

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第5题

客户经理在对客户进行卡产品营销之前，需要从哪些方面了解客户的需求（)。

A.了解客户对卡属性最关注的需求

B.了解客户用卡场景

C.了解客户最期望的活动

D.以上所有

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第6题

客户视图是一个很好的挖掘客户场景需求的工具。（)

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第7题

在了解客户需求中，一般应集中了解客户的显性需求。（)

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第8题

下列选项中，不属于有效推荐内容的是（)。

A.了解客户资金实力

B.了解客户文化程度

C.了解客户具体需求

D.了解客户兴趣爱好

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第9题

张口就谈价格，也会给客户留下不良的印象，客户根本没有享受到服务，更像是在菜市场上讨价还价一样，这势必会引起客户的不愉快。（）

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第10题

向客户解释维修委托书的内容和将要进行的工作,可以保证客户对每一步操作都有一个清楚的了解,同时也保证每一步都得到客户的同意（）

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第11题

客户经理要认真分析客户需求，了解客户需求结构，明确客户需求类别，客户需求与企业需求相结合（）

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