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题目内容
（请给出正确答案）
B．寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到，申报时提供有效通话清单，将清晰完整的截图添加到附件内
C．申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签，若 24 小时后还未录签收的，则可申报仲裁系统，申报时须提供催签记录（通话清单或工单截图）
D．漏录签收不可以认责，处罚责任方 100 元/票，返款申报方 20 元
答案
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第2题
A.电联催签
B.留言板留言催签
C.问题件催签
D.工单催签
第5题
A.签单返还适用于快件派送完成后，将需收件客户签名的收条或者收货单等单据返还寄件网点
B.签单遗失裁定责任方200元，返还申报方200元
C.签单破损裁定责任方100元，返还申报方100元
D.原单遗失、破损同普件标准
E.签单在某一环节滞留≥7天，按照遗失处理
第9题
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
