当我们工作中出现问题时，找出问题责任人是第一要务（）

第1题

作为优秀员工，当工作中出现问题时，我们要思考问题产生的原因，如何去解决问题（）

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第2题

当值班出现问题时，运用什么方法可以找到问题的根本原因（）

A.连续为什么

B.等餐厅总经理回来找问题

C.凭借经验最好采取什么方法找出

D.多观察

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第3题

根据责任追究的有关规定，强化对行风建设标准化管理工作中出现问题责任人的问责，做到（）。

A.有问题必整改

B.有过错必纠正

C.有违纪必查处

D.有责任必追究

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第4题

当产品质量出现问题时，我们运用5M1E进行分析时，确认为设备的问题，只需要改善设备问题就可以了（）

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第5题

具有APP功能的嵌入式产品当配网出现问题时，我们一般建议使用手机释放热点Wi-Fi的方式来判断是否家庭Wi-Fi出了问题（）

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第6题

当买家询问“通话质量好吗？”时,作为客服你的回复是（)

A. 联想手机通话质量一直很好的。

B. 通话质量没有问题,如果出现问题,我们会另外送你一套助听器。

C. 通话质量取决与信号问题,手机本身是不会有问题的。

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第7题

当工作中出现问题时，首先要加强对员工的培训。（)

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第8题

控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A.判别偏差的严重程度

B.找出偏差产生的主要原因

C.找出偏差产生的确切位置

D.找出偏差产生的责任人

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第9题

控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：

A.判别偏差产生的主要原因

B.判别偏差的严重程度

C.找出偏差产生的确切位置

D.找出偏差产生的责任人

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第10题

控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（)。

A.找出偏差产生的责任人

B.找出偏差产生的确切位置

C.判别偏差的严重程度

D.判别偏差产生的主要原因

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第11题

在值班工作中，为了激励员工士气有以下哪些做法下列正确的是（）

A.随时跟进员工在销售过程中存在的问题和不正确的做法，及时予以更正

B.员工若在工作中出现问题可不分场合大声呵斥

C.收银时应当坐立，坐在收银台里面收银。需要时离开收银台，激励员工

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