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题目内容
（请给出正确答案）
A、企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B、随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C、客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D、客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
答案
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第3题
在客户关系管理理念中，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户转为企业客户期间所产生的价值
第4题
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
第5题
A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
B、客户的长期价值或者是终身价值
C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D、客户消费量最高的时期所产生的价值
第6题
A、客户的长期价值或者是终身价值
B、客户消费量最高的时期所产生的价值
C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
第11题
客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单 /业务和为它服务的费用。()
