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[判断题]

妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验，不是要把销售作为第一目的，我们既要能够赚到钱又要客户体验很好，达到—个双赢的结果。（)

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发布时间：2022-05-11

更多“妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验，不是要把销售作为第一目的，我们既要能够赚到钱又要客户体验很好，达到—个双赢的结果。()”相关的问题

第1题

作为一名合格的网店客服人员，必须具备（）、（）、（）和其他综合素质，才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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第2题

各位人员需要掌握（）。客服人员与客户沟通，既要熟练运用各种（），还要掌握一定的口才技巧，这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。

各位人员需要掌握（）。客服人员与客户沟通，既要熟练运用各种（），还要掌握一定的口才技巧，这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。

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第3题

既要把“严”的主基调长期坚持下去，又要善于做到“三个区分开来”；既要合乎民心民意，又要激励干部担当作为。（）

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第4题

作为一个淘宝客服，必备客服技巧有（)。

A.缩短时间

B.回答耐心

C.及时回复

D.主动沟通

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第5题

想要把车卖的好，销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验，那（)就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第6题

下列哪项不是客服应该具备的技巧（)？

A、基本素质

B、专业知识

C、沟通技巧

D、争当第一的目标

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第7题

5G时代客户经营理念：当客户被（)的时候，一切的营销技巧都是多余的!

A.感动

B.服务营销

C.体验营销

D.销售

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第8题

客服人员在与客户沟通的时候要（），理解客户的意愿。

客服人员在与客户沟通的时候要（），理解客户的意愿。

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第9题

客服员在服务期间要善于与客户沟通，不知者委婉回答客人，并及时与销售人员对接，问清楚后再回答，禁止使用否定语（)

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第10题

销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要()，展现通信企业人员的风采。

销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要（)，展现通信企业人员的风采。

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第11题

客服人员在与客户沟通的时候，要多（），多倾听（）。

客服人员在与客户沟通的时候，要多（），多倾听（）。

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