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营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变，门店要多角色、多功能增值，不断增加客流及业务流。（）
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第4题
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第9题
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B.检验检测要有法规支持
C.领先企业和机构要不断共享自己的检检测服务能力
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第10题
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B.从报表编制向提供业务建议转变
C.从事后反映监督管理向事前管理转变
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