目前在途工单、历史工单、在途订单、历史订单均可通过在途专区进行查询（）

第1题

新运管平台综合查询可查询在途单和历史单，根据工单编号、工单标题、工单来源、是否历史单、客户名称、工单状态、建单时间、外部工单号等信息进行筛选查询。点击“查询”按钮进行条件查询，点击“重置”按钮清空查询条件。（)

第2题

无论是工单记录还是订单记录都可以通过主视图——常用工具——在途工单中查询（）

第3题

外线回单提示有在途工单，说明该订单除了人工环节，还有其他环节未完成（）

第4题

在企业视频彩铃平台操作成员添加时，遇到系统卡单，导出成员状态信息显示“本成员有本集团的订购实例的在途订单，请先等待在途工单完成！订单号：77411945210486_【BOSS】”，正确的处理方法是（）

A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理

B.发邮件协调区网运处理

C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理

D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理

第5题

下列属于手机APP中监控箱的功能的是（)

A、查看系统升级信息或者其他通知类消息

B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单

C、可查询目前在途的所有工单

D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作

第6题

有在途障碍工单时不能转IVR自助报障（）

第7题

车辆在途故障申请车务工单时工单子类应选择外修（）

第8题

需要对确在途工单增加、删除内容或提出新的要求可使用催单操作。（)

第9题

《投诉专业一体化工单众筹处理试点方案》启动条件：当省级或某分公司员工人均工单库内在途工单量

第10题

五类异常工单1.客户不满意工单、2.在途逾限工单（装移机、修障）、3.重复故障工单、（）无资源待装工单

A.超时工单

B.投诉工单

C.逾限工单

D.测速不达标工单

第11题

BSS已受理未竣工但运维无数据，归为在途工单，转至待稽核环节，不纳入当月稽核范围；并在以后每月6日对在途工单进行确认，如一侧系统状态发生调整，则转入核查月稽核工单（）