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[判断题]

顾客投诉是指顾客直接向公司反映产品价格、交货期、质量、服务的诉求。（)

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发布时间：2022-04-15

更多“顾客投诉是指顾客直接向公司反映产品价格、交货期、质量、服务的诉求。（)”相关的问题

第1题

大部分顾客会在服务现场向一线服务人员进行投诉。（)

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第2题

顾客投诉是指顾客针对企业（）的不满意行为

A.产品价格

B.产品质量

C.知名度

D.企业地址

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第3题

独特性的顾客诉求是指()。

A.高差异顾客诉求

B.低成本顾客诉求

C.现有产品或服务不满的顾客诉求

D.标新立异的顾客诉求

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第4题

顾客收银作业不当的投诉属于服务投诉。（)

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第5题

当企业向顾客提供劣质服务时，会冒犯顾客，损害了公司利益。（)

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第6题

即使顾客对服务失误进行投诉，不同的顾客的选择是不同的。（)

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第7题

出现顾客投诉，通常对服务企业不利。（)

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第8题

公司坚持“质量领先，持续改进，以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任。”的质量方针。（)

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第9题

工作人员不经倾听和初步处置，直接将顾客引导至公司其他部门或315投诉热线。（)

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第10题

顾客通过投诉处理的过程来评价服质量。（)

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第11题

95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉，主要用于评价加油站效率水平（)

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