首页 > 职业资格考试> 病案编码员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

普通投诉受理渠道包括（）

A.10086服务热线

B.营业厅

C.客户经理

D.手厅

E.微信

答案

查看答案

发布时间：2022-08-22

更多“普通投诉受理渠道包括（）”相关的问题

第1题

从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括（)

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

点击查看答案

第2题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括()。

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

点击查看答案

第3题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

点击查看答案

第4题

普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）

点击查看答案

第5题

以下可通过受理请求/服务助手提交，选择10086热线类型的场景有（）

A.客户投诉10086渠道员工服务/营销类问题，如解释差错、受理差错

B.客户投诉10086渠道员工服务态度问题、宣传与实际不符、承诺未兑现

C.10086渠道反悔办理，要求回访处理或退费

D.10085渠道投诉

点击查看答案

第6题

省公司设置了社会渠道服务热线10085-9，配备服务支撑专席，集中受理社会渠道的什么服务需求（)？

A.费用查询

B.业务咨询

C.投诉

D.以上皆是

点击查看答案

第7题

普通投诉工单来源渠道主要包括服务热线95554、微信公众号、微信小程序、QQ、（）等渠道

A.12315消费者协会

B.手淘

C.拼多多

D.天猫客户端

点击查看答案

第8题

政企客户服务热线人工及各类自有互联网渠道应（)受理客户投诉。

A.7×24小时

B.5*24小时

C.7*8小时

D.5*8小时

点击查看答案

第9题

集团级投诉是指通过各类集团级渠道受理的客户投诉。集团级投诉渠道包括（)。

A.集团热线4008810000

B.国际漫游热线18918910000

C.集团网厅/掌厅、邮箱(10000@189.cn)

D.集团信访

E.总经理信箱

F.网媒G、新媒体客服等

点击查看答案

第10题

投诉受理渠道（)。

A.10086热线

B.营业厅

C.网厅

D.掌厅

E.客户经理

点击查看答案

第11题

乘客投诉按投诉渠道可分为（)。

A.现场投诉

B.服务热线投诉

C.上级转办投诉

D.媒体网络投诉

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

公需课题库全部 >

考试指南全部 >

2024适合捡漏的7大军校具体有哪些考研成绩去哪里查？学生和家长必看！2024体育生高考分数线多少分才能考上本科大学 2024年考研成绩初试查询时间及注意事项浙江2024年高考各科考试时间确定！如何有效备战中国药科大学考研分数线山东师范大学2024年综合评价招生章程发布！扩招80人！山东科技大学考研成绩查询时间及注意事项浙江2024年高考考试科目有哪些？满分是多少？如何查考研初试成绩？详细解读各大高校成绩查询方式！

高考志愿助手全部 >

商丘工学院学校简称是什么？有哪些专业？郑州财经学院学校简称是什么？有哪些专业？广州大学特色专业建设点有哪些？郑州师范学院学校简称是什么？有哪些专业？广东白云学院特色专业建设点有哪些？郑州工业应用技术学院学校简称是什么？有哪些专业？漯河医学高等专科学校怎么样？学校简介郑州信息科技职业学院怎么样？学校简介郑州科技学院学校简称是什么？有哪些专业？绍兴文理学院是985还是211大学？

下载APP

关注公众号

TOP