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第1题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。
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第2题
服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。
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第3题
客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。
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第4题
服务的生产过程与消费过程是同时进行的,生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用,并对服务结果产生影响是服务的( )。
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易消失性
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第5题
()服务的生产过程与消费过程同时进行。
A.不可感知性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
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第6题
服务的生产与消费是同时进行的,它无法被存储,无法通过库存解决需求波动问题,在消费之前无法进行质量控制。上述说明指的是服务的哪个特性?()
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第7题
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性
B.生产与消费同时性
C.多变性
D.不可储存性
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第8题
客户服务的不可分离性特征是指,服务的生产与消费同时进行。()
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第9题
体育服务,又称为“劳务”,这种劳务与有形产品不同,消费者在购买之前看不见、摸不着、嗅不到,具有一种不可触知的特性,即()不可分离,生产过程、与交换过程、消费过程是同时发生的。
A.产品与生产
B.生产与服务
C.促销与服务
D.服务与销售
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第10题
顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的()。
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第11题
服务的特征是()。
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
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