以下关于员工行为规范的说法正确的是()
A.参加早会的员工,配发行政装/工装的周一须着行政装/工装(女性因怀孕等原因可着装便服
B.公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。提倡使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送等文明用语
C.有客人来访时,无论认识与否,无论是在哪里,应立即起身接待,并热情询问对方有何事由,不能事不关己,莫不关心
D.会议中应将手机等通信设备转至振动状态,以免干扰会议
A.参加早会的员工,配发行政装/工装的周一须着行政装/工装(女性因怀孕等原因可着装便服
B.公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。提倡使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送等文明用语
C.有客人来访时,无论认识与否,无论是在哪里,应立即起身接待,并热情询问对方有何事由,不能事不关己,莫不关心
D.会议中应将手机等通信设备转至振动状态,以免干扰会议
第1题
A.广泛听取员工意见,建立持续改进机制
B.由正式文件予以发布
C.通过各级管理者或被授权者观测员工行为,实施有效监控和缺陷纠正
D.细化有关安全生产的各项规章制度和操作程序
第2题
关于组织目标和价值观,说法正确的是()。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没有区别
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
第3题
A.价值观只和组织的内部利益相关者密切相关
B.组织的核心价值观可以和组织目标分离
C.组织的核心价值观决定了组织目标
D.价值观有助于组织界定员工的行为规范
第4题
A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务
B.保险培训人员应努力学习专业知识,深入了解培训对象的实际状况
C.保险培训人员为提高销售的成功率,应加大营销员道德诚信培训力度
D.保险培训人员不光传给员工知识和技能,还要做员工的道德榜样
第5题
A、企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和
B、企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最低目标、价值标准、基本信念及行为规范
C、企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化
D、企业文化不仅包括非物质文化,还包括物质文化
第6题
A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范
B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
C.道德是一种关于做人的,同时又缺乏共同标准的行为规范
D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊性的行为规范
第8题
A.群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范
B.企业员工行为指的是各类员工在工作岗位上的正式行为
C.员工群体间行为的具体表现是群体压力下的从众效应和社会标准化倾向
D.群体压力是指群体对其成员的一种影响力
E.社会标准化倾向是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下,差异缩小,而趋向于相同的倾向
第10题
A.图腾崇拜是朦胧而曲折的氏族首领行为规范意识
B.奴隶社会的公务员行为规范注重礼治
C.孔子提出了一整套的官员行为规范
D.我国历史封建社会公务员行为规范,着重强调品德修养和廉政行为
E.新中国行为规范强调要与官僚主义作斗争
F.政治行为规范是公务员行为规范中最基本的规范 G. 公务员的任何活动都要与党和国家在政治上保持一致
第11题
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为