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[判断题]
在联系客户联系人时，若对方想知道客户的欠款金额，催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款（）
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更多“在联系客户联系人时，若对方想知道客户的欠款金额，催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款（）”相关的问题
第2题
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
第5题
A.客户需要验车，但是客户自己不会操作
B.客户提交完资料，线索已经到汽融经理系统，客户想知道具体额度
C.客户操作到人脸识别无法成功时
D.客户无法到网点签约，想远程签约
第7题
A.抓住这个机会，跟客户聊一下合作前景
B.这种场合被拒绝太尴尬，以后再说
C.跟客户交换名片，为以后联系打好基础
第8题
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复
B.让客户邮件自己，未收到客户邮件,也未及时跟进
C.外呼未联系上客户未以短信形式告知客户，且未在服务单备注
D.承诺客户17：00前回电，厂商客服在16：40回电客户
第10题
A.自主添加白名单避免客户重复投诉
B.客户要件不要赔付可以联系发件网点联系商家进行补发，并同步客户补发单号
C.投诉人不是实际收件人时可以进行结单
D.规范退回件操作流程，降低物流投诉率
第11题
A.三方有代偿意愿时，需正常核对信息，可以正常转告客户的逾期金额、银行卡号、客户还款日、逾期时间、剩余多少期、合同号、结清金额等，但是不可告知贷款总金额
B.拨打三方前，只需联系本人手机号码，单位家庭号码可不拨打，未能联系上客户本人的情况下、可联系第三方转告，只能让对方转告客户回复我司电话，告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露
C.客户本人同意或没有明确表态拒绝的，可拨打三方转告逾期并施压，如本人明确反对转告或抗拒转告，则不启动第三方转告（如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝）
D.在催收作业过程中联系人明确要求不要再联系，过往催收记录中也有提及不要再联系或非联系人或非其单位员工;联系人提及、媒体曝光、报警等字眼，要做屏蔽该电话号码
