A.提封闭式问题确认理解
B.提开放式问题确认理解
C.要求对方举例佐证
第1题
A.通过“三步确认法”能让对方知道,我已经理解了他的意思
B.确认事实,是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪,用自己的情绪去影响他人
D.明确行动,首先要听出对方期待你的行动,然后进行回应
第2题
A.确认式提问
B.开放式提问
C.行为描述提问
D.举例式提问
第3题
A.积极回应
B.认真回答
C.肯定对方
D.确认理解
E.澄清事实
第4题
第5题
A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述
B.复述-表达你对他人表达的理解
C.确认-确认双方理解是否一致
D.澄清-厘清彼此的想法与认知
第6题
第7题
第8题
A.以对方的立场正确地理解对方的内在架构(想法、情绪、价值观、经验感受)
B.同时清楚知道自己的理解不完全等同于对方的体验
C.把自己的这份理解透过语言(非语言)表达传达给对方
D.确认对方接受到这份理解
E.以上都是
第9题
第10题
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.确认式提问
第11题
A.行动
B.话语
C.心理
D.信念
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