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[判断题]

当你在任何有接电条件下，用户来电的时候（如在家中、在外出中）均需要主动跟用户打招呼“您好”!这里是华电北燃（）

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发布时间：2022-11-06

更多“当你在任何有接电条件下，用户来电的时候（如在家中、在外出中）均需要主动跟用户打招呼“您好”!这里是华电北燃（）”相关的问题

第1题

在保修期内用户来电有描述手机故障，用户未有做过任何操作，员工可以直接引导用户送修（)

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第2题

用户或商场反馈报修后一直无人联系，已核实用户无未接电或预约短信，二次来电原因选择“预约响应不及时（）

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第3题

老板热水器有智能断电记忆，假如在洗澡的时候突然断电，再次来电，无需重设温度，免去用户来回调节的烦恼（）

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第4题

通过朱利安尼的案例，对于目标管理、绩效考核有什么启发（）

A.设立绩效目标之后，一定要将责任落实到人

B.任何一个责任都要有明确的划分

C.当你认为每个人都要对这个结果负责的时候，其实就相当于每个人对结果都不负责

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第5题

在中级话务员压力管理中，讲到客户来电时，客户语速很焦急的时候，我们应该急用户所急，跟随客户的情绪。这个说法是否正确（）

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第6题

我出口公司与美商凭样成交一批高级瓷器，复验期为60天，货到国外经美商复验后，未提出任何异议，但事隔一年，买

方来电称：瓷器全部出现“釉裂”，只能处理销售，因此要求我方按成交价赔偿60%，我接电话后立即查看留存的复样，发现其釉下也有裂纹。问：我方公司应如何处理？

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第7题

以下哪些是提问有力的时机（）

A.当有人找你询问该怎么办的时候

B.当你发现对方做错事情的时候

C.当对方听不进任何建议的时候

D.当你认为对方缺乏自我责任的时候

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第8题

根据《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》，公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用，但因充换电设施接入引起的公共电网改造费用由用户承担（）

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第9题

我出口公司与美商凭样成交一批高级瓷器,复验期为60天,货到国外经美商复验后,未提出任何异议,但事隔一年,买方来电称:瓷器全部出现“釉裂”,只能削处理销售,因此要求我方按成交价赔偿60%,我接电话后立即查瞧留存得复样,发现其釉下也有裂纹。问题:我方因如何处理？

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第10题

当你怀疑发生网络安全事件的时候，你应该如何处置（）

A.自己私自处理

B.上报所在机构安全组织

C.立刻通知公安局

D.没有任何行动

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第11题

当你需要去用户公司实施一台WAF的时候，按照SOP的标准，出发前应做到（)。

A.准备实施工具

B.准备身份证

C.业务配置

D.准备证书

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