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答案
更多“用户来电询问（新机）可以自己安装吗解释话术为：座架安装比较简单，您可以自行安装，安装的时候注意保护好屏幕即可（如屏幕朝上）；挂架安装因涉及安装水平位置及打孔等情况，建议您选择由专业的安装团队为您服务。…”相关的问题
第2题
第3题
A.您好，网显确实给您投递到了代收点，您可以再仔细查找一下
B.您好，我可以提供投递员的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便
C.您好，我可以提供投递部的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便
D.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话
第5题
A.XX先生/女士,您的宽带已经安装好了。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗
B.X先生/女士,您的宽带已经安装好了。您的家庭网关放在弱电箱里(家庭网关位置不理想),能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢(Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿)问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗
C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。您买的时候怎么不挑好。现在才说,干嘛不早说
D.X先生/女士,我判断您上网速度慢(无法上网)的原因为您路由器的问题。我给您测试一下每个房间Wi-Fi上网速度,会耽误您一点时间,能够吗
第7题
A.向用户致歉解释
B.无理用户，置之不理
C.将来电号码等用户信息告知信息员，由信息安排维修人员上门
D.安装问题会产生扣罚，为避免是安装问题引起的故障，产生罚款，自己先上门处理，处理不好的找外面的朋友上门帮忙
E.联系公司，该用户是否评价，自己能否处理
第8题
第9题
