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[判断题]
客户问我提前还款呢，专员告知从21年3月1号开始办理提前还款，将不在收取你剩余分期手续费，但是需要承担剩余未还本金的3%的违约金，提前还款部分将全额计入下期账单最小还款额中，提前还款部分不可再办理分期（）
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第1题
第2题
第3题
B．办等额分期后，提前还款已收取的分期手续费不予退还，剩余未还期数的分期手续费将不再收取，并按照剩余未还本金的2%-5%收取提前还款手续费
C．提前还款可以致电客服申请办理，也可以在APP上自行办理
D．坐席告知客户提前还款的费率根据已结转期数的不同而有相对应费率
第4题
B．同事提到提前款,同事告知如需提前终止分期，将加收剩余未上账本金的1-3%作为提前终止分期还款违约金，但未收取手续费不再收取
C．同事提到提前还款，且给客户完整的介绍提前还款的规则
D．客户询问提前还款违约金是多少同事告知：比如您在成功办理后，至第二期本金及手续费上账前申请提前还款，收取剩余本金的1%；您在成功办理后，在第二期本金及手续费上账后至第三期本金及手续费上账前申请提前还款，收取剩余本金的2%；您在成功办理后，在第三期本金及手续费上账后至分期结束前申请提前还款，收取剩余本金的3%
第5题
第6题
第7题
A.撤销分期未报备
B.涉及中途提前还款，未提示提前还款渠道及办理时间
C.因座席原因查询不仔细导致的前后解答不一致，如还款额、分期手续费、每月还款金额等报读前后不一致等
D.分期办理成功后未告知客户本期账单剩余还款金额
第9题
A.在第2期本金及手续费上账前办理，按剩余未上账本金1%收取提前终止分期还款违约金
B.在第3期本金及手续费上账前办理，按剩余未上账本金2%收取提前终止分期还款违约金
C.在第3期本金及手续费上账后办理，按剩余未上账本金3%收取提前终止分期还款违约金
D.在第4期本金及手续费上账后办理，按剩余未上账本金4%收取提前终止分期还款违约金
