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[单选题]

案例:宏伟服装公司的激励汪明明是宏伟服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来,马斯洛那清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息,宏伟公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈,她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下,汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:明明,你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学得太多了。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,犀映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计,要让他们更加拼命的工作,同时又不增加任何工资。而且很不幸的是,这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:你认为新计划失败的主要原因是什么()。

A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解

C.员工不配合

D.她忽视了各层次员工的需求不同的事实

答案

D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实

更多“案例:宏伟服装公司的激励汪明明是宏伟服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯洛和赫茨伯格的理论…”相关的问题

第1题

宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获

宏伟服装公司的激励

汪明明是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她打算在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈,她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下,汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计,要让他们更加拼命的工作,同时又不增加任何工资。而且很不幸的是,这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。

你认为新计划失败的主要原因是什么?()

A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解

C、员工不配合

D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实

根据马斯洛的需求层次理论,你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?()

A、设计人员不关心表扬、赏识等,说明他们的主导需求不是自我实现

B、大多数一线工人更关注报酬,因此他们的主导需求是生理需求

C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D、A和B

根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:()

A、她认为保健因素不重要,激励因素重要

B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的

C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了

D、她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

根据企业中不同的员工的不同反应,我们可以认为:()。

A、设计师和大多数一线员工都是经济人

B、设计师是社会人,大多数一线员工是经济人

C、设计师是自我实现人,大多数一线员工是社会人

D、设计师是自我实现人,大多数一线员工是经济人

汪明明对与这种结果很苦恼,为此她请教了一位资深顾问,如果你是这位顾问,你认为下列做法哪个更可取?()

A、进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于新计划的认可

B、停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求情况,以及他们对于新计划的评价

C、争取高层管理者的支持,继续推行新计划

D、安抚一线员工,给予一定的物质补偿

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第2题

汪明明是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MB
A学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来,马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈,她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下,汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说: '明明,你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学得太多了。'

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计,要让他们更加拼命的工作,同时又不增加任何工资。而且很不幸的是,这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。

你认为新计划失败的主要原因是什么?

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第3题

老总的烦恼 M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获

老总的烦恼

M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐,她能力强、基础扎实、性格果断、有开拓性,并且人际关系也很好。她进入公司后,工作表现令人满意,很快被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。

在万小姐任职的第三年初,由于出色的工作表现,她被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且面临着另一家公司的竞争。新的任命刚过两个月,M公司的老总意外地接到了这项工作组中5位专家的辞呈,他们都有可能去另外一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对万小姐的工作没有什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是,他们不满意于她居然比他们这些在公司里干了七八年的人升得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!

请回答:

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第4题

贝茨先生是公司总裁,这个公司是一家规模很大的公司,生产的产品有飞轮、制动机、弹簧、无线电和其
它为汽车制造公司配备的部件。这家公司还有一个分部,从事开发和制造宇航计划的零部件。宇航计划活动是由一位总经理桑德斯小姐担任领导。她的人事经理向他提出建议,为使这个分部中的各级主管人员得到发展,应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。他提出这点是因为,归根到底,管理工作是“人”的问题,而要人们能成为有效的主管人员的惟一方法,就是了完全理解他们自己,并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。桑德斯小姐为这种思想所感动,她告诉这位人事经理,同意他的计划并要他立即执行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后,这个分部从最高层到基层的全部工作人员,都通过了一系列课程的学习和训练,理解了自己和别人,也理解了人际关系的所有方面。然而,桑德斯小姐发现,纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解,而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显,公司的其他部门的成绩要比宇航分部好得多。贝茨总裁对此也很注意,并且要求桑德斯小姐解释,她的部门是怎样培训主管人员的。贝茨先生在听完该计划的内容后说:“我怀疑,你们是否走在正确的轨道上?”

问题:1.你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学实质?

2.如果你是贝茨先生,你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么?

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第5题

D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得D公司的升迁制度有没有问题?
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第6题

某内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,产品质
量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组,专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高,且质量问题主要是由装配差错造成,因此,公司中很多人对于使用这种事后处理方法感到很不满意。当然,可否认,也有部分差错是由于设计不合理造成的。公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言,这些问题是I程设计方面的事情。他认为,只要I程设计上充分仔细地设计部件和整机结构,许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人,并且没有让使用员工的部门]参与到选拔工作中来,他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上,且星期一的旷工率经常达到20%,他认为用这样的劳动力,没有一个生产部门能够有效地运转。总工程师王军认为,部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点, 生产就会非常困难和费时,内燃机的成本会大幅提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先,在公司的人事方面,她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。期间的工作非常单调辛苦,所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说,她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事:一是要工人掌握几种操作技能, 而不是制作一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到一个完全不同的位置,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。人事经理的建议很快被采用并付诸实行,使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。一个星期后,工人罢工,装配线关闭。人们声称,新计划只是一种管理上的诡计,使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

1.根据赫兹伯格的双因素理论,从案例中我们可以看出,人事经理刘多风国通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素?()

A.保健因素

B.激励因素

C.改变工作方式是保健因素,扩大工作范围是激励因素

D.信息不足以做出判断

2.在实行人本管理时要求以激励为主要方式,主要采用什么来对员工进行刺激?()

A.外部诱因

B.内部诱因

C.物质诱因

D.精神诱因

3.工人对新计划表示极大的不满,这属于什么激励因素?()

A.保健因素

B.激励因素

C.不和谐因素

D.不稳定因素

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第7题

飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。如果要想找一个具有近期工作经验的职位来说,()是最好的来源。
飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。如果要想找一个具有近期工作经验的职位来说,()是最好的来源。

A.在校学生

B.竞争对手或其他公司

C.失业者/下岗人员

D.老年人

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第8题

案例:前景内燃机公司的激励问题  前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品,公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组,安排在生产线的最后,由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高,而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此,

案例:前景内燃机公司的激励问题

前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品,公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组,安排在生产线的最后,由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高,而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此,公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然,也有的差错是由于设计不合理造成。 在公司总裁的催促下,分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言,这些问题是工程设计方面的事情。他认为,只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构,许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人,并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上,且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是:用这样的劳动力,没有一个生产部门能够有效的运作。 总工程师王选认为,部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿,生产就会非常困难和费时,成本就会大幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先,她指出,由于本公司有强有力的工会,她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次,她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说,她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时,她向公司推荐做两件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到另一个位置上,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。一个星期后,装配线关闭罢工。工人们声称,新计划只是一种管理上的诡计:使他们要做比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。     请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:

(1). 针对企业产品质量存在的问题,企业的高层领导专门开会讨论解决方案,在会议上大家见解不一致,典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?()

A. 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感,因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手

B. 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验,及早发现问题,及早解决

C. 由于一些质量问题是设计原因造成的,应该着眼于提高设计人员素质

D. 为了让工人负起责任来,应该制定详细的工作规范,要求他们严格执行

(2). 从案例中我们可以看出,人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ?()

A. 信息不足以做出判断

B. 激励因素

C. 保健因素

D. 改变工作方式是保健因素,扩大工作范围是激励因素

3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式,主要采用什么来对员工进行刺激?()

A. 内部诱因

B. 精神诱因

C. 外部诱因

D. 物质诱因

(4). 工人对新计划表示极大的不满,这属于什么激励因素?()

A. 激励因素

B. 保健因素

C. 不稳定因素

D. 不和谐因素

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第9题

飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。在下列渠道中,便宜、传播范围广的一种方式是()。
飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。在下列渠道中,便宜、传播范围广的一种方式是()。

A.报纸

B.杂志

C.广播电视

D.宣传材料

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第10题

飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。小王可以选择的外部招聘方法有()。
飞跃进出口贸易公司的主营业务是进出口服装,由于最近订单激增,需要财务管理人员三名,报关员五名。公司希望雇佣这一行业中具有一定经验的优秀人员,人力资源部将这项工作派给刚刚任职的招聘专员小王。小王可以选择的外部招聘方法有()。

A.媒体广告

B.职业介绍机构

C.猎头公司

D.领导推荐员工

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第11题

玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后,她接受了一家公司(全

玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后,她接受了一家公司(全国最大的会计公司之一)的一个职位,并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意:在名声显赫的大公司工作;拥有一份挑战性的工作任务;工作中提供了难得的机会获得重要经验,并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平——去年的月薪是4550美元。不过,玛丽是班里最优秀的学生,她富有进取精神,表达能力也不错,所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。

玛丽加入公司已经12个月了,工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意;事实上,近来她刚刚得到200美元的加薪。但是,她的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢?她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生,此人比玛丽少一年的工作经验,但工资却是4800美元,比玛丽现在的工资还多50美元!除了愤怒之外,用其他任何词语都难以描述她现在的心情,她甚至说要另找一份工作。

问题:1.请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降? 2.你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况?

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