题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（)的直接反馈。
A、配送作业质量
B、配送作业成本
C、配送作业效率
D、配送作业安全
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（请给出正确答案）
A、配送作业质量
B、配送作业成本
C、配送作业效率
D、配送作业安全
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第3题
配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）
A.从客户到客户
B.从客户到配送中心
C.从配送中心到客户
D.从配送中心到配送中心
第6题
A.配送的时间较长,使客户企业保持较高的存贷水平，配送费用相应增加
B.配送的主体增多,使得增加了配送渠道的成本
C.配送的距离长相应的配套服务难以同步跟上,对市场变化的反应相对滞后
D.中间程序多，影响配送效率
第8题
A.为客户提供信用风险管理服务，成为企业管理者的管理工具
B.保护客户的应收账款、经营现金流、销售利润
C.为客户销售管理和市场开发提供风险识别和外部顾问服务
D.承担信用损失的赔偿责任和开展追偿服务
E.便利客户取得银行贸易融资
