题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当订单已完成结算和分账后发起的强制退款以下说法错误的是（）
A.全民分销奖励不可退
B.员工分销奖励可退
C.酒店分销奖励不可退
D.第三方权益不可退
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（请给出正确答案）
A.全民分销奖励不可退
B.员工分销奖励可退
C.酒店分销奖励不可退
D.第三方权益不可退
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第2题
A.线上产品订单客户确认收货后(订单状态更新为已完成)进行结算
B.线上服务订单：客户支付后(订单状态更新为待到店消费)进行结算
C.线上卡项订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算
D.线上充值订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算
E.线下所有订单客户支付完成后进行结算(实时结算)
第3题
A.已完成状态的小件订单可以在原订单上直接走售后退货退款
B.已完成状态的大件订单必须走售后接件退货退款
C.已确认状态的小件订单可以直接退订
D.已确认状态的大件订单可以直接退订
第4题
B.部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效，则该店铺优惠券不退还
C.买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品50元，使用店铺优惠券5元，实际支付45元，买家发起全额退款，只退还45元）
第5题
A.未成交订单，直接由销售取消订单即可
B.已成交的订单，需要通过邮件申请关闭
C.金融订单不允许发起不退款换车申请，且金融付款金额不允许退款
第8题
A消费者发起品质理由退款后商家自主完结
B消费者发起品质理由退款后自行撤销
C消费者发起品质理由退款后修改为非品质理由
D消费者发起品质理由后自行撤销，后续申请了消费者主观理由退款
第10题
第11题
A、未发货订单申请退款，优惠券不会失效，退款成功后客户重拍可以正常使用，已发货订单申请退款，优惠券自动失效
B、无论是已发货还是未发货，申请退款，订单优惠券自动失效再次使用
