题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化、系统化，确保投诉渠道畅通（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化、系统化，确保投诉渠道畅通（）”相关的问题
第2题
A.银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。
B.银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C.银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。
D.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
第4题
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
E.投诉
第6题
A.《人民银行法》
B.《银行业监督管理法》
C.《商业银行法》
D.《消费者权益法》
第7题
A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意
B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意
C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
第8题
A、银行业金融机构应提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理
B、银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，不定期进行数据备份
C、银行业金融机构应积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训
D、银行业金融机构应将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，不以投诉量作为考核评价唯一标准
第9题
A.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权
B.银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
C.银行业金融机构未经银行业消费者授权的情况下可以向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构应当在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品
第10题
第11题
A.银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致
D.银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
