题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务，是以恢复服务为首要目的，可能采取临时解决方案，而不在于查找根本原因。（)
A.问题管理
B.变更管理
C.事件管理
D.配置管理
答案
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（请给出正确答案）
A.问题管理
B.变更管理
C.事件管理
D.配置管理
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第1题
A.A.找到故障的根本原因并予以解决
B.B.为IT服务提供管理信息
C.C.尽快恢复客户的服务，将服务中断或服务质量下降的影响减小到最低
第2题
A.中断服务—＞保护现场—＞恢复现场—＞中断返回
B.保护现场—＞中断服务—＞中断返回—＞恢复现场
C.保护现场—＞中断服务—＞恢复现场—＞中断返回
D.中断服务—＞保护现场—＞中断返回—＞恢复现场
第4题
第7题
A．通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响
B．了解事件解决方案和服务请求方面的需求
C．通过确定事件的实际和潜在原因，降低事件的可能性和影响
D．通过有效处理所有约定的，用户发起的服务请求来为约定服务质量提供支持
