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[判断题]

疫情期间因客户未复工，客服可不必了解客户招聘计划（）

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发布时间：2022-10-24

更多“疫情期间因客户未复工，客服可不必了解客户招聘计划（）”相关的问题

第1题

对于因疫情未及时返回复工的职工，经与职工协商一致，企业可以优先考虑安排职工带薪年休假。职工在带薪年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。（)

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第2题

在疫情期间，基于（）的通信行程码为政府联防联控和企业复工复产提供了有力的支撑。

A.内容洞察

B.客户洞察

C.位置洞察

D.指标洞察

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第3题

对疫情防控期间出现的个人贷款逾期，各银行机构要加强与客户的沟通，及时了解违约原因，不得“一刀切”将形式上逾期的违约情况录入人民银行征信系统。对因（）的人群，鼓励银行机构按照市场化、法治化原则，与客户自主协商，灵活调整住房按揭、信用卡等个人贷款还款安排，合理延后还款期限

A.感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员

B.疫情防控需要隔离观察人员

C.参加疫情防控工作人员

D.因疫情影响暂时失去收入来源

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第4题

着力降低大工业客户用电成本。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受（)、（)等限制。

A.暂停用电不得小于15天

B.基本电费计收方式选定后3个月内保持不变

C.暂停用电不得小于30天

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第5题

升级领导功能置灰期间，若客户催其回电，咚咚其专员&AOD 10min未回复后，客服如何操作（）

A．客服直接事件留言无需操作

B．可按照线下手动邮件升级，邮件相关人员同系统配置，邮件内容清晰说明回电人姓名ERP及主管姓名ERP、事件号、回电时间、回电号码、客户问题、需求等

C．//

D．//

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第6题

疫情期间未制定并交底疫情防控方案、制定的防疫措施未落实等防疫工作不到位的项目不得复工（）

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第7题

*9.员工王某，因疫情在家办公，发觉客户某些信息非常有趣，在未授权的情况下把客户敏感私密信息用手机拍下，发送到朋友群聊中，当作笑话讨论，其好友随后将信息传至其他微信群，造成此消息在网络传播泄露，消息传播期间由大数据识别被客户发现，客户业务受到极大影响，并且造成了负面的社会舆论。该事件同时影响公司声誉，为后续合作造成负面影响，此员工存在哪些错误行为（）

A.员工无保护公司客户信息安全意识

B.该员工存在未授权情况下传播客户信息给他人的行为

C.不尊重公司的行为

D.侵犯客户隐私

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第8题

对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行（)、（)，对于需要现场加装（拆除)封印变压器设备的，可以通过远程方式电话指导客户自拆，通过录像或拍照形式确认信息，全力支持企业尽快复工复产。

A.“当日受理、次日办结”

B.“先办理、后补材料”

C.“先办理、次日办结”

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第9题