题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于物流损说法正确的是（)。
A.签收1-3天内联系客户上传照片核实
B.超3天需有配送证明，否则不支持物流损
C.50元以内的商品无证明可以不联系客户直接审核处理
答案
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A.签收1-3天内联系客户上传照片核实
B.超3天需有配送证明，否则不支持物流损
C.50元以内的商品无证明可以不联系客户直接审核处理
答案
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第2题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
第3题
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
第4题
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
第5题
A.20000，3000，10000
B.30000，3000，10000
C.20000，5000，20000
D.10000，5000，10000
第6题
A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
第8题
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
第10题
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
第11题
A.后台上传物流单号后，超24小时没物流信息会被判定为虚假发货
B.后台上传物流单号后，超36小时没物流信息会被判定为虚假发货
C.后台上传物流单号后，超48小时没物流信息会被判定为虚假发货
D.后台上传物流单号后，超72小时没物流信息会被判定为虚假发货
