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当班收费员遇鲜过车检查时，若班长或班员报休离开，允许一人核验，并且放行（）
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第2题
B.如遇不愿意出示行驶证者，应对司机说：“你的车就是×型的，请马上缴费。”
C.如司机拒不出示行驶证，对出、入口收费员判的车型又不满意，要求收费员改车型时应对司机说：“对不起，按照我的判断您的车属于×型的，我们只能按照我们的判断给您输入车型，如果您对我们判断的车型不满意，那么请出示您的行驶证。”
D.如遇司机不愿意出示行驶证时，收费员需请班长过来处理，班长在了解清楚状况后应向司机表明自己的身份：“您好，我是当班班长，现在出入口判断的信息与您的车辆信息不符，请出示您的行驶证，以便我们给您输入正确信息
第3题
A.收费员发现车流量增加，车辆在收费广场排队较多时，应立即报告当班监控员和当班班长
B.当班监控员接报后，立即调整广场摄像头，密切关注广场情况，并通知当班人员增开车道，并将情况立即上报收费部当班人员
C.收费部当班人员解释无效时应立即上报分管领导
D.若车流量持续增加，引导其驶离收费车道，再与其进行沟通，根据情况必要时报警
第5题
第6题
A.检查班员的仪容仪表是否符合规范要求
B.及时处理收费工作中发生的有关问题
C.查看收费员上班物品是否齐备，是否有禁带物品
D.耐心解答客户咨询，为客户提供必要服务
第7题
A.及时更正
B.对疑难车，核对发改委车型查询系统、查询疑难车型库或核对行驶证
C.大改小时须班长旁站证明
D.遇误判销票时，立即报告班长，并按规定进行销票
第11题
A.收费站卡（票）管理员应根据收费站情况，准备足够2小时使用的零钞
B.当班期间，若备用金不足或面额不够，收费员相互之间可在车道间进行借用或调换
C.备用金只能用于收费现场找零之需
D.下班后，班长应与收费员当面清点，确认备用金金额，并由班长统一上缴卡（票）管理员
