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[判断题]
对于符合退换货要求的，顾客要求换货的，在不影响二次销售的情况下，门店应积极配合给予更换同一种规格、数量、日期的商品，尽量避免给顾客更换临期商品（）
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更多“对于符合退换货要求的，顾客要求换货的，在不影响二次销售的情况下，门店应积极配合给予更换同一种规格、数量、日期的商品，尽量避免给顾客更换临期商品（）”相关的问题
第3题
A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了
B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款
C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容
D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货
第4题
A.审核顾客的电脑小票或发票
B.听取顾客有关退换货理由的陈述
C.判断是否符合本商场的退换货标准
D.由收银员决定退货还是换货
第6题
A.听取顾客有关退换货理由的陈述
B.判断是否符合本商场的退换货标准
C.由主管人员决定退货还是换货
D.由营业员认真填写一式三联的《顾客退货单》或一式两联的《顾客换货单》
第7题
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时，收银员和管理层双方都需要签字，并在票据的空白处写明理由
C.营业时间以外不可以进行退换货，停业盘点时若有顾客要求退换货同样不可以进行
D.换货时，若顾客的收银台上还有其他商品，店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
第10题
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换
