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[判断题]

接听电话时应注意沉默倾听而不是积极应答。（）

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发布时间：2022-09-05

更多“接听电话时应注意沉默倾听而不是积极应答。（）”相关的问题

第1题

管理人员要学会如何积极倾听，以下哪项不属于积极倾听的做法（）。

A.该沉默时必须沉默

B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当发现遗漏时，直截了当的问

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第2题

解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（)等。

A沉默

B理解的应答

C敲门砖

D积极倾听

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第3题

管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）

A.该沉默时必须沉默

B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当你发觉遗漏时，直截了当地问

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第4题

为老年人进行团体心理辅导时应注意促进老年人之间的沟通，养老护理员要积极倾听老年人所说的内容、说话的声音以及他们所表现出来的身体语言。（）

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第5题

管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法？__________。

A. 该沉默时必须沉默

B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当发觉遗漏时，直截了当地问

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第6题

在办公室接听电话应适时摘机应答,即铃响不过三（）

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第7题

积极倾听是沟通技巧的核心部分。（）

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第8题

倾听时应注意不明白时应立即提问。（)

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第9题

积极有效地倾听不是有效沟通的前提（）

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第10题

在不同文化中，沉默可以是积极的，也可以是消极的。()

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