第3题
A、物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话
B、物业服务企业的收支
C、电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等
D、房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况
第4题
A.物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话
B.电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等
C.公共水电费用及其分摊详细情况
D.房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况
第5题
A.检查(前期)物业服务合同及(前期)物业服务协议若有原件。审查合同中的信息是否填写完整、准确,是否有效签章
B.在日常工作过程中注意保留及更新业主信息,如果《前期物业服务协议》(若有)、《入住登记表》等中关于业主的联系方式或个人信息缺失、失效、错误等,应当及时更正业主信息并经业主书面确认,确保能够有效通知业主
C.日常工作中,在物业服务合同约定的服务范围内收集和固定履行物业服务的证据(设施设备维护及保养记录、清洁、绿化、车辆停放等),按月或按季度收集和固定证据
D.对业主反馈的明显的服务质量问题应当及时进行整改,提升业主满意度,促使业主支付物业服务费。及时收集我司整改前后对比的证据,采用水印照片拍照留存,保留维修记录