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[判断题]

客户报修台账中责任单位及维修单位必须保持一致()

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更多“客户报修台账中责任单位及维修单位必须保持一致()”相关的问题

第1题

接到客户报修后需()

A.录入项目维修台账

B.发送责任单位安排维修

C.录入交楼宝APP

D.录入CRM系统

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第2题

工程师现场查看确认维修问题后发现现场维修问题与服务家内客户报修问题不匹配,与客户沟通后对服务家内维修问题及责任单位进行了修改()
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第3题

CRM系统内报修单据可最后一次性将责任单位及维修过程详细记录()
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第4题

责任单位维修的情况下,在品控系统该报修工单中发起责任单位扣款流程,附件需添加责任单位现场负责人签字确认的备品备件使用扣款确认单()
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第5题

业主收楼后的维保修工作流程()
A.业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修。客服前台接到报修后,将报修信息录入物业信息管理系统,并通知地产工程部协调责任施工单位及时进场维修。责任施工单位逾期未到场或拒绝维修的,地产工程部须安排外委维修单位进场维修,仍无法满足维修需求的,由地区物业公司维修队伍或物业外委维修单位进场维修

B.集中交楼后3个月内,项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部,地产工程部收到物业报修通知后,每月至少集中维修一次

C.遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况,须立即维修时,电话告知地产工程部后,地区物业公司可进场维修

D.维修完成后,客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护,且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单

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第6题

如业主报修反复维修()次以上,项目工程师依照合同约定进行对责任单位进行处罚

A.3

B.4

C.2

D.1

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第7题

在启动第三方单位维修工作及维修过程中,维修工程师应收集下列哪些资料提交成本部()

A.报修等级及记录

B.质量问题告知函

C.维修细项及报价清单

D.维修前、维修中、维修后现场照片

E.扣款通知书

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第8题

作业单位必须按照国家标准规定对吊装机具进行安全检查,同时接受政府指定部门的定期检查,对检查中发现问题的吊装机具,必须进行维修处理,并保存()

A.维修记录

B.维修档案

C.维修台账

D.维修明细表

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第9题

《家用燃气燃烧器具安全管理规则》(CB179052008)中规定的燃具安装者及维修者的责任和义务包括()。

A.燃具安装单位、维修单位必须经过资质认定

B.燃具安装者、维修者必须经过培训,并获得资格认定

C.燃具安装、维修必须符合相关标准的要求

D.安装者、维修者应对安装和维修的燃具质量负责

E.安装者、维修者有义务向消费者进行安全宣传

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第10题

工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。

A.内部

B.设备

C.线路

D.电缆

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第11题

工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()
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