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[单选题]

在催收过程中,客户/第三方联系人有()以上表述无需要做预警。

A.你工号多少

B.你在逼死我

C.XXX(客户名字)已经去世了

D.炸了你们公司

答案
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更多“在催收过程中,客户/第三方联系人有()以上表述无需要做预警。”相关的问题

第1题

微信催收的注意事项:()

A.不得使用非报备微信号联系客户进行催收

B.微信催收聊天记录非必要情况下可不做保存

C.只有第三方联系人有代偿意愿且经过第三方允许后才可添加第三方联系人微信号

D.可在客户微信朋友圈留言催收

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第2题

座席员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。

A.“你等会啊,我帮你看一下!”

B.“您等一会!”

C.“请稍候,我现在为您查询。”

D.以上都可以

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第3题

在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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第4题

使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语,市井味的语助词,违反建议、征询的原则,生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户,以下属于服务禁语的是()

A.你要……”、“你必须……”

B.您应该……;您需要……

C.”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”

D.“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”

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第5题

在交往过程中,可直接问对方“你叫什么名字”。()

在交往过程中,可直接问对方“你叫什么名字”。()

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第6题

在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?()

A.增加曝光量让客户找到你

B.提升点击量让客户了解你

C.增加询盘量让客户爱上你

D.以上都正确

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第7题

在企业网上银行柜面操作系统中,维护企业客户渠道信息时,不能维护的信息有()

A.网银客户号

B.证书类型

C.联系人

D.联系人电话

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第8题

在服务过程中我们需要做的是()

A.及时服务

B.承诺不兑现

C.无需为客户着想

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第9题

在网上开店创业初期,你需要做哪些()

A.以上都正确

B.回复客户的咨询

C.调查研究

D.进货

E.提供售后支持

F.选择产品

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第10题

以下()不属于与事实不符的话术。

A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”

B.不排除安排属地工作人员上访

C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”

D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”

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第11题

电话催收,下列说法正确的是()。

A.禁止向第三方联系人以催款的话术进行沟通

B.禁止向第三方联系人泄露欠款人的个人信息(包括逾期信息、个人基本信息等)

C.不可以主动泄露客户的信息,但如果三方问起是可以说的

D.禁止怂恿客户以贷抵贷,即怂恿客户通过其他平台贷款来偿还京东的欠款

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