在催收过程中,客户/第三方联系人有()以上表述无需要做预警。
A.你工号多少
B.你在逼死我
C.XXX(客户名字)已经去世了
D.炸了你们公司
A.你工号多少
B.你在逼死我
C.XXX(客户名字)已经去世了
D.炸了你们公司
第1题
A.不得使用非报备微信号联系客户进行催收
B.微信催收聊天记录非必要情况下可不做保存
C.只有第三方联系人有代偿意愿且经过第三方允许后才可添加第三方联系人微信号
D.可在客户微信朋友圈留言催收
第3题
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第4题
A.你要……”、“你必须……”
B.您应该……;您需要……
C.”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”
D.“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”
第10题
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”
第11题
A.禁止向第三方联系人以催款的话术进行沟通
B.禁止向第三方联系人泄露欠款人的个人信息(包括逾期信息、个人基本信息等)
C.不可以主动泄露客户的信息,但如果三方问起是可以说的
D.禁止怂恿客户以贷抵贷,即怂恿客户通过其他平台贷款来偿还京东的欠款