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如宾客自取餐食，可提醒宾客至前台测量当日体温（）
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第4题
第6题
B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
第9题
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
第11题
A.早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间
B.对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待
C.对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理
D.前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
