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样板间接待员应在客户距离岗位2米时，向客户行躬身礼并主动向客户问好：“您好，欢迎光临（）
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第11题
B．来到柜台前需示意客户坐下，并为客户递上一杯水，水不宜超过杯深的2/3
C．若客户不愿意就坐的，需用标准手势（五指并拢、掌心斜向上方与地面成45度、掌心不能凹陷，手应在腰以下）指引客户来到合适的接待位置，并耐心询问客户办理业务类型
D．劳烦客户时，需用致歉的话语
E．引导客户前往别的地点办理业务时，要起身使用标准手势为客户指引
F．必要时带领客户前往业务部门，将客户介绍给相关业务岗位人员
