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[判断题]

酒店总服务台的前台接待员在接待工作中，如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时，应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。（)

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发布时间：2022-04-28

更多“酒店总服务台的前台接待员在接待工作中，如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时，应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()”相关的问题

第1题

前台办理散客入住登记时需要准备好的用具用品有：（)。

A.办公用品

B.入住登记表

C.房卡

D.计算机

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第2题

（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口.

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员

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第3题

客人在前台进行入住登记时，必须出示的证件有（）。

A.Room Card

B.Passport

C.Identification Card

D.Name Card

E.Key Card

F.Invitation Card

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第4题

（)负责店外宾客迎送服务。

A.酒店代表

B.大堂副理

C.门童

D.前台接待

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第5题

对于未到店的客人留言，前台须（）。

A.与来电者确认客人的全名和预订信息

B.填写《宾客留言单》，附在预订单后

C.并在HMS系统中备注提示

D.客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

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第6题

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

A．错误

B．正确

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第7题

执行前台货币管理的政策和程序是（）的职责

A.A接待员

B.B宾客关系专员

C.C前厅部经理

D.D前台主管

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第8题

内宾在酒店办理入住登记时的有效证件有身份证、驾驶证、工作证和军（警）官证。（）

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第9题

前台接待员的业务素质要求有哪些？

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第10题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第11题

前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。

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