题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
企业形象的产生必须满足哪几个条件?()
A.要有企业形象因子
B.要有企业实态
C.要有企业形象要素
D.要有公众的大脑
答案
BD
A.要有企业形象因子
B.要有企业实态
C.要有企业形象要素
D.要有公众的大脑
BD
第3题
A.必须以使旅客满意的方式解决问题,牢记自己代表的是企业形象
B.向旅客道歉时要有诚意
C.要将旅客投诉的内容要点记录下来
D.对旅客的抱怨要以婉转的语气,心平气和的加以解释,如果没有必要的解释,不说为宜
第10题
A.产品投入期的促销内容应侧重于唤起消费者的购买欲望
B.产品成长期的促销内容应侧重于宣传产品的特点
C.产品成熟期的促销内容需要有对企业形象的大量宣传
D.产品衰退期的促销内容侧重于密切与消费者之间的关系
第11题
A.只要有诚信,企业就能立于不败之地
B.要践行与社会主义市场经济相适应的诚信伦理
C.诚信对市场经济的发展起决定作用
D.失信是市场经济的必然现象