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[判断题]

服务管家上门服务过程中可以借用，用户家的工具来协助我们的工作（）

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发布时间：2022-09-12

更多“服务管家上门服务过程中可以借用，用户家的工具来协助我们的工作（）”相关的问题

第1题

服务过程中临时工具不齐全可以向用户借用（）

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第2题

上门服务过程中，如用户不认可收费标准，可拒绝为用户提供服务。（)

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第3题

上门服务过程中，如用户不认可收费标准，可拒绝为用户提供服务（）

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第4题

智慧家庭工程师在为用户提供沃家组网服务后，应保留经用户确认的组网服务完工交付报告。杜绝出现“仅提供终端，不上门服务”的情况。（)

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第5题

上门服务时需要注意点是（)

A.上门服务结束以后，需用户在预约服务处确认服务后，上传上门凭证

B.对用户用于礼貌，为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装，佩戴服务商认证专有工卡

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第6题

服务工程师上门服务时应注意？（)

A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具

B.在靠近产品维修位置附近铺放

C.使用美的统一标准的垫布

D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放

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第7题

美的智慧家全屋智能解决方案的“智慧管家”：智能云管家通过环境感知、用户场景使用感知，进行大数据分析，为用户提供主动服务，无感体验，带来更加智慧的生活体验。（)

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第8题

用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单？（)

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

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第9题

上门服务过程中可以随意抽烟行为或者接受用户请吃、礼物的行为。（)

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第10题

下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程（)。

A.选拔、培训优秀护士

B.服务现场模拟训练

C.上门服务，接受评价

D.服务后进行随访

E.总结分析，持续改进

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