骑手到店取餐，客人已到店自取，商家让骑手点送送达，可以直接点送达（）

第1题

骑手到店取餐时应（）

A.与骑手核对订单信息（平台、订单号、送货地址等），避免骑手拿错导致客诉

B.打包好就不用管了，骑手不会拿错的

C.邀请骑手买点面包，抓住每一个销售机会

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第2题

商户出餐慢报备必满足条件（）

A.已经确认到店（规定到店时间）

B.已到店至少5分钟

C.商户在规定时间未出餐

D.在商家处

E.送餐时间来不及，需要加时间

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第3题

骑手小李在取餐的路上，距离商户还有1500米，点击了因商家出餐慢进行报备，这属于（）

A.提前点送达

B.虚假到店报备

C.虚假取餐

D.虚假送达

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第4题

当在餐厅等餐等待时长高于5分钟时，需要进行报备商户出餐慢，报备等条件需要上传（）

A.清晰的商家门头照片或者带有商家店名标志XX商家取餐处的照片

B.出餐慢的商家店内堂食人多或者多名骑手在等取餐的视频

C.骑手本人的自拍照片

D.商户自己的照片

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第5题

因取餐地址比较麻烦，骑手让另外一个骑手帮忙取餐，自己却未到商家位置，该骑手做法是否正确（）

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第6题

关于报备商户出餐慢说法正确的是（）

A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来，按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备

B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后，需要等3分钟以上才可以点取餐，否则系统判定为虚假报备商户出餐慢，平台处罚200元/次

C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间，非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能，如出现虚假报备，平台将进行处罚

D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐，报备完立即点取餐这个一定是虚假报备

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第7题

骑手小王以下哪种做法是正确的（）

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待

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第8题

在取件时，我们可以在什么时候点击我已到店（）

A.出发取件或送件的时候就可以点击

B.到达目的地就可以点击

C.不用点击，直接取件或送件

D.重复的

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第9题

有赞平台订单无骑手取餐（）

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

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第10题

关于商家出餐慢，以下说法正确的是（）

A．上报到店后，商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢

B．一定要在店内等待5分钟以上

C．一次上报：骑手身上挂单大于3单时，支持转单，但不能取消配送

D．二次上报：距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报

E．二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送

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第11题

客人抵店前客房部的准备工作包括（)。

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

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