A.不知道
B.等会儿
C.手续不全,不办!
D.到后面排去!
第1题
A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气
第2题
A.“不知道”
B.“自己不会看啊”
C.“对不起,不过我将尽力去办”
D.“我按规定办,不满意可以去投诉“
第3题
A.你有没有完
B.到底办不办
C.想好没有
D.你想怎么样
E.怎么这么一点话费
F.这都不知道
第4题
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
第5题
第6题
A、运输
B、专有权使用费
C、旅游
D、保险
第7题
A、健全制度
B、坚持守法经营、诚信服务
C、不公开服务标准
D、接受社会监督
第8题
A、奉公守法
B、忠于职守
C、认真学习
D、文明服务
第9题
A.您需要什么
B.等会儿,忙着呢
C.请随便参观
D.请这边看看
E.请原谅,让你久等了
第10题
A.应用软件服务
B.基础软件服务
C.计算机系统服务
D.互联网信息服务
第11题
A . 前面
B . 后面
C . 副后面
D . 刀尖
E . 切削平面
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