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[多选题]

在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（)

A.强烈的敬业精神

B.敏锐的观察能力

C.说服顾客的能力

D.宽阔的知识面

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发布时间：2022-07-08

更多“在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（)”相关的问题

第1题

新产品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度。（)

新产品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度。()

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第2题

服务经济来临时，反映在消费者的心理感觉上是（)。

A.在顾客购买的产品中，产品的质量越来越高

B.在顾客购买的产品中，企业的品牌效应越来越大

C.在顾客购买的产品中，流行品越来越多

D.在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多

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第3题

本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（)

A.A.顾客忠诚度

B.B.顾客渗透率

C.C.顾客选择度

D.D.顾客占有率

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第4题

21世纪的全球竞争特征有哪些（)？

A.顾客对产品和服务的期望越来越高

B.产品品种飞速膨胀

C.产品生命周期越来越短

D.对订单响应速度越来越快

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第5题

信息采集处理，传输等技术的不断进步，出行者信息服务系统对信息的处理和发布的实时性越来越高，当前的出行者信息服务发布系统具备以下哪些特点（)

A.用户范围更广，要求更高

B.信息发布形式越来越丰富

C.实时性增强

D.信息的复杂程度日益增强

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第6题

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（)。

A.A.价格

B.B.竞争

C.C.产品

D.D.服务

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第7题

导致软件危机的主要原因有

A.用户需求不明确

B.缺乏正确的理论指导

C.软件规模越来越大

D.软件复杂度越来越高

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第8题

随着压杆柔度的减小，它的临界载荷会越来越高。（)

随着压杆柔度的减小，它的临界载荷会越来越高。( )

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第9题

针对许多企业过于偏重制造与销售产品，强调卖方需求，忽视顾客需求，人们逐渐认识到以顾客为导向的重要性，“顾客满意”日益成为企业能否赢得市场的关键。在这样的时代风潮下，应运而生的营销观念是()。

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

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第10题

顾客在选择时，会以理想产品为标杆，对备选产品进行评估。（)

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第11题

在搜索推广中，为什么要打造产品卖点？（)

A.提升转化率

B.增加顾客信任度

C.提升产品溢价

D.避免价格战

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