首页 > 大学本科> 管理学> 管理科学与工程类

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验（）

答案

查看答案

发布时间：2022-11-06

更多“线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验（）”相关的问题

第1题

线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。（）此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

营业厅是安徽移动为客户提供的线下服务实体渠道，分有自有营业厅、代办网点两大类营业厅类型（）

点击查看答案

第3题

和车享产品-车商城的订单数据将同步至距离用户收货地址最近的营业厅、第三方配送渠道或其他线下渠道，为用户发货（）

点击查看答案

第4题

主动沟通原则：实行主动积极的关怀式服务，营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道，除客户要求外，应使用普通话作为工作语言。（)

点击查看答案

第5题

办电业务仅限营业厅和线上办电两类受理渠道，各单位优先向客户推荐线下办电渠道（）

点击查看答案

第6题

客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)

点击查看答案

第7题

通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供（）和（）查询服务。

A.配电网接入能力

B.容量情况

C.用户信息

D.产权单位

点击查看答案

第8题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。

A.线上办理

B.线上一网通办，线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

点击查看答案

第9题

在用户通过营业厅或线上渠道登记使用服务时，在未取得用户同意后也可收集客户信息。（)

点击查看答案

第10题

集团场景由客服经理（含小微)为（)，渠道、营业厅和直销作为（)，联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

点击查看答案

第11题

客户来电咨询销户问题需要执行的步骤有（）

A.挽留并主动询问是否可以到厅或通过河北移动APP预约销户,客户不方便到厅或在异地

B.查看是否有合约

C.不方便去营业厅有合约可提交线下解约

D.无合约，提交移动业务-基础服务-销户-全局流转-办理规范-办理不成功

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024年上海市普通高中学业水平等级性考试即将举行 24年湖北省研究生考试官网查询成绩入口已开通 2025年河南省考研预报名时间预测是何时？9月24日至9月27日 2024山东满足什么条件可以申请技能拔尖人才？24年辽宁考研成绩公布的时间：2月26日 2025年考研预报名时间预测是何时呢？9月24日至9月27日 2024山东春季高考统一考试招生考试科目有哪些？总成绩如何组成？24年山东研究生考试成绩公布时间是何时？2月26日12时 2025年广东研究生考试报名时间 2024山东春季高考统一考试如何评卷，什么时间发布成绩？

高考志愿助手全部 >

青岛港湾职业技术学院怎么样？学校简介长沙医学院特色专业建设点有哪些？山东外事职业大学学校简称是什么？有哪些专业？湖南工商大学特色专业建设点有哪些？长治医学院是111计划学校吗？长治医学院位于哪个城市？泰山科技学院学校简称是什么？有哪些专业？邵阳学院特色专业建设点有哪些？衡阳师范学院特色专业建设点有哪些？湘南学院特色专业建设点有哪些？

下载APP

关注公众号

TOP