第1题
A.增加我们的产品被潜在顾客发现的效率
B.影响买家购买决策
C.提升销量,引起供货商的重视,得到更好的服务以及更优惠的条件
D.提高自己在同类商品卖家中的竞争力
第2题
A.某企业为了增加产品的销量,自己印刷了很多宣传品,挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中
B.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖,结果很多顾客被其吸引,纷纷掏钱购买他的服装
C.某企业集体向报社订了4000份报纸,报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品
D.某宾馆在电台上大作宣传,说其房间价格如何低、服务小姐的态度如何好
第3题
案例1-2 从面粉到面包
1886年成立的美国皮尔斯堡面粉公司一直到20世纪20年代以前,都奉行“本公司旨在制造面粉”的宗旨。因为当时生产力水平较低,产品供不应求,同时人们的消费水平也不高,面粉公司认为不需做大量宣传,只需保持面粉的质量,大批量生产,降低成本和售价,销量就自然增长,利润就大幅度增加。
1930年左右,美国皮尔斯堡公司发现,在销售公司产品的中间商中,有的已开始从别的厂家进货,销量也随之不断减少。为了扭转这种局面,公司改变了自己的宗旨,提出了“本公司旨在推销面粉”的口号,同时在公司内部成立市场调研部门,选派大量的推销人员进行推销,力图扭转局面,扩大销售。公司非常重视推销技巧,不惜采用各种手段,进行大量的广告宣传,甚至使用硬性兜售的手法推销面粉。
然而各种强力推销方式并未满足顾客经常变化的新需求,特别是随着人民生活水平的提高,这一问题也就日益明显,迫使面粉公司必须从满足消费者的心理及实际需要出发,对消费者进行分析研究。1950年前后,面粉公司经过市场调查,了解到战后美国人民的生活方式已发生了变化,家庭妇女采购食品时,日益要求多种多样的半成品,如各式饼干、点心、面包等,来代替购买面粉回家做饭。针对市场需求的变化,这家公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品,使销量迅速上升。
1958年,这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司,着眼于长期占领市场,着重研究今后3年到30年消费者的消费趋势,不断设计和制造新产品,培训新的销售人员,力求更好地满足顾客的需求,并且提出了“顾客就是上帝”的口号。
请问:
企业营销观念是如何转变的?企业在各阶段营销观念有什么特点?
第5题
A.诈骗罪
B.非法经营罪
C.虚假广告罪
D.生产销售伪劣产品罪
第7题
小黄最初上门推销时,除了一个客户正巧打印纸用完,为了偷点懒不去商店才买下一批以外,其余的客户都摇摇头说:“我们不需要。”
“我可以用你的打印机吗?’’第二天,小黄来到客户办公室寒暄之后,第一句就这么问。客户怔了怔,便点点头:“当然可以。”
得到了允许,小黄就把自己带来的打印纸夹到打印机里,然后在电脑前坐了下来,在屏幕上输入这么一行字:“您用普通打印纸,能打出这么清晰的字吗?”
接着便发出打印命令。小黄从打印机上取下打印纸拿给客户看:“您不妨把它跟您用的普通打印纸比较一下。不用多说,您就会相信我们的新型打印纸一定适合您。”
客户仔细地比较了一番,非常信服地看着小黄:“你们的质量的确一流。”说完后,爽快地向小黄订购了一批为数不少的新型打印纸。
以后几天,小黄满怀信心地来到前些天说不需要的客户那里,也用同样的办法推销,结果客户都纷纷愿意购买新型打印纸。
问:小黄最初上门推销时,碰到的是哪一种顾客异议?
第8题
A.饭店领导对自己内部员工做推销,希望他们在自己饭店消费。
B.饭店员工对自己领导和老板做推销,希望他们住饭店进行消费。
C.对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销,希望他们住店和消费。
D.向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销,促使顾客购买饭店产品,尽可能在饭店多消费。
第10题
A.强迫顾客购买
B.促使顾客想像,发掘他的需求
C.利用顾客女儿,向顾客施压
D.漫无目的的语言,只是为了拉近与顾客的距离
第11题
雷克萨斯(Lexus)不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则:关爱经销商,他们才会关爱顾客。雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱,远非其它汽车制造商可比。譬如,他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平,以提高每家店的平均销量。所以,在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。另外,对于滞销的车型,他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价,以免后者的利润空间减小。雷克萨斯坚持的上述法则反映了()。
A.推销观念
B.生产观念
C.产品观念
D.关系营销观念
E.社会营销观念