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[判断题]

在入住办理阶段,需打印入住登记表,请客人确认房价签名,并将房价圈出做提醒,且请客人留下手机号()

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更多“在入住办理阶段,需打印入住登记表,请客人确认房价签名,并将房价圈出做提醒,且请客人留下手机号()”相关的问题

第1题

团队客人办理入住登记手续时的内容包括哪些 ()

A.确认团名、房数

B.收取团队名单、证件

C.填写入住登记表

D.确定付款方式

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第2题

对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。

A.表现饭店的接待档次

B.体现对客人的尊重程度

C.提高饭店客房出租率

D.缩短客人在前台的滞留时间

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第3题

客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

A.错误

B.正确

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第4题

在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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第5题

客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节是()。

A.受理宾客预订

B.办理入住登记手续

C.宾客交付预付款

D.填写入住登记表

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第6题

下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项?()

A.在客人入住前应由所属公司书面确认,店长审批

B.结账时打印《宾客账单》,请客人签字确认

C.按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)

D.其他消费由客人结清

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第7题

()是客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节。

A.受理客房预订

B.办理入住登记手续

C.宾客支付预付款

D.填写入住登记表

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第8题

下列关于办理入住接待正确的是()。

A.询问客人有无预定

B.测体温查验健康码

C.填写住宿登记表并查验证件

D.询问付款方式

E.制作房卡,提醒客人早餐时间

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第9题

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

A.客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)

B.若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)

C.对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目

D.被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

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第10题

散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第11题

前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?

A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡

B.家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分

C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

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