题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当出现中差评之后我们怎么处理？（）
A.对中差评内容进行分类分析
B.完整的回复模块
C.根据评价内容进行一个准确回复
D.通过电话或者咚咚进行回访，处理问题并邀请顾客进行追加好评
答案
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A.对中差评内容进行分类分析
B.完整的回复模块
C.根据评价内容进行一个准确回复
D.通过电话或者咚咚进行回访，处理问题并邀请顾客进行追加好评
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第2题
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
D.一个好计三分，中评二分，差评一分
第3题
A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B.同行竞争者恶意给予中、差评
C.买家利用中、差评、恶意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第5题
A.同行竞争者恶意给子中、差评
B.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
C.买家利用中、差评悲意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第8题
A.评价发布后，不可修改和删除
B.系统自动评价不计分
C.订单评价时没有中差评之分，只有评论和打几颗星之分
D.回复解释评价，不得出现任何引起客户不满的字句
第10题
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
