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[多选题]

应对由客户方面引发的突发事件，一般处理程序包括（）

A.静听

B.容忍

C.灵活

D.解释

E.承诺

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发布时间：2022-08-13

更多“应对由客户方面引发的突发事件，一般处理程序包括（）”相关的问题

第1题

突发事件处理的一般程序包括（)。

A.确认危机来源

B.危机管理的应对阶段

C.预警系统的建立

D.危机判断

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第2题

试述突发事件处理的一般程序和手段。

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第3题

根据《销售企业突发事件应对指南》，按照突发事件管理和应对级别不同，销售企业突发事件一般分为（)级。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第4题

根据本讲，下列（)不属于由媒体引发的突发事件。

A.媒体事件型突发事件

B.媒体议题型突发事件

C.媒体关注型突发事件

D.媒体思潮型突发事件

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第5题

甲市赵县某化工园区发生危化品泄露，引发临近的甲市魏县一加油站爆炸。根据《突发事件应对法》，下列说法正确的是()。

甲市赵县某化工园区发生危化品泄露，引发临近的甲市魏县一加油站爆炸。根据《突发事件应对法》，下列说法正确的是（)。

A.该起突发事件应对工作应由甲市赵县人民政府负责

B.该起突发事件应对工作应由甲市魏县人民政府负责

C.该起突发事件应对工作应由甲市人民政府负责

D.该起突发事件应对工作应由赵县和魏县人民政府共同负责

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第6题

处理媒体引发的突发事件，要在第一时间就把舆论引导当回事。（)

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第7题

处理会中突发事件的程序是什么？

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第8题

处理媒体引发的突发事件，其方法不包括（)。

A.早发现

B.早隔离

C.不报道

D.早沟通

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第9题

根据本讲，下列哪些选项属于由媒体引发的突发事件（)。

A.媒体事件型突发事件

B.媒体议题型突发事件

C.媒体肇事型突发事件

D.媒体关注型突发事件

E.媒体思潮型突发事件

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第10题

系统运行的日常维护一般包括哪几方面（)？

A.数据与信息的日常维护

B.硬件的日常维护

C.突发事件的处理

D.系统发展规划

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第11题

健全突发事件报告制度，整合各种资源，迅速有序地应对紧急事态，控制事态的发展。这是处理突发事件原则中的（）

A.防治结合，强化预警

B.统一领导，分级负责

C.集中管理，分类处理

D.协同应对，快速反应

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