题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
汤先生3.25购买的花洒安装，客户9.15进线表示之前一直没有住人，今天发现漏水，要求处理，发起工单类型是（）
A.客诉-技能问题
B.客诉-服务不规范
C.咨询//服务后商品异常
D.咨询//时效内催预约
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A.客诉-技能问题
B.客诉-服务不规范
C.咨询//服务后商品异常
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第3题
A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供
第8题
A.应当向符合条件的顾客赠送GE美肤花洒
B.要求顾客单独支付花洒的邮费
C.向顾客赠送其他品牌的花洒
D.向顾客赠送的花洒为假冒伪劣产品
