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题目内容
（请给出正确答案）
A.及时向患者解释目前情况，安抚患者情绪
B.收费员及时将报错信息发到HIS故障群，并@相关人员
C.管理岗联系信息处及东软并跟进问题，窗口有新情况及时报给管理岗
D.问题一直没解决就一直让患者等着
答案
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第1题
A.收费员与患者做好解释工作，并将问题拍照报到HIS群
B.管理岗联系医保办并跟进问题直至窗口业务恢复
C.遇到着急的患者可询问患者是否同意自费后手工报销
D.及时关注问题是否修复，不断向排队患者进行解释
第2题
A.管理岗及时到现场了解情况，报给信息处并向领导上报
B.将故障自助机暂停服务，避免患者使用导致财产损失
C.自助机不能使用时，无需维持秩序，让患者原地等待
D.管理岗根据情况协调患者到窗口办理业务，维持窗口排队秩序
第3题
A.严密观察，及时发现及时处理
B.发现异常立即打开动脉管路上的补液通路回输生理盐水，观察透析器堵塞情况，堵塞严重时更换滤器及管路
C.报告主管医师，并一同分析凝血发生的原因，制定治疗方案
D.发现压力升高直接结束治疗
E.向患者解释凝血的原因，注意安抚患者的情绪
第4题
A.严密观察，及时发现及时处理
B.发现异常立即打开动脉管路上的补液通路回输生理盐水，观察透析器堵管情况，堵塞严重时更换滤器及管路
C.报告主管医师，并一同分析凝血发生原因，制订治疗方案
D.发现压力升高直接结束治疗
E.向患者解释凝血的原因，注意安抚患者的情绪
第5题
A.发现尿管意外脱出，立即通知医生
B.消毒尿道口，观察患者排尿情况及尿道口有无损伤，协助患者运用物理方法进行自主排尿，必要时重新留置尿管
C.向患者及家属做好解释安抚工作，严密观察病情变化
D.及时、准确记录，按照非惩罚性护理（安全）不良事件制度逐级上报
第6题
A.当被确诊为脓毒症后，使用抗生素不再有效
B.目前治疗的首要任务是使患者脱离呼吸机
C.患者需要输入大量的液体以维持血压稳定
D.目前护理的首要任务是安抚患者的情绪
E.患者肾功能受损后将无法恢复
第7题
A．及时解释并安抚患者情绪，解除患者的焦虑
B．教会患者转移注意力
C．使患者处于舒适体位
D．教给患者放松技术
E．鼓励患者运动
第10题
A.当被确诊为脓毒症后，使用抗生素不再有效
B.目前治疗的首要任务是使患者脱离呼吸机
C.患者需要输入大量的液体以维持血压稳定
D.目前护理的首要任务是安抚患者的情绪
E.患者肾功能受损后将无法恢复
